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Cette page vous permet de vous rétracter en ligne, gratuitement, d'une commande passée sur couteau-damas.fr, sans avoir à justifier votre décision.

• Qui peut l'utiliser ? Toute personne ayant acheté en tant que consommateur sur notre site.
• Jusqu'à quand ? Le délai légal est de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Nous le prolongeons à 30 jours après la réception (après la réception du dernier colis si la commande est arrivée en plusieurs envois).
• Comment ? Étape 1 : renseignez votre nom, votre e-mail, votre numéro de commande, la date de réception et les produits concernés. Étape 2 : cliquez sur « Confirmer la rétractation ».
• Et ensuite ? Vous recevez immédiatement par e-mail un accusé de réception indiquant le contenu de votre rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception. Nous vous communiquons ensuite, par e-mail, l'adresse de retour (en France) et une étiquette de retour prépayée. Vous disposez de 14 jours pour renvoyer le ou les produits (retour gratuit dans tous les cas). Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation ; nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou une preuve de son expédition.

Vous pouvez aussi vous rétracter par e-mail à support@couteau-damas.fr ou par courrier à Chmouel MAZOUZ EI (Couteau Damas), 4 rue des Trois Soeurs, 93220 Gagny, France, par exemple à l'aide du formulaire type figurant dans nos CGV. Détails : politique de retour et de remboursement.